Supporto

Una delle chiavi di successo di un  Hosting Provider è il supporto tecnico. Il nostro personale è in grado di rispondere a qualsiasi vostra richiesta, anche della massima urgenza, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Qui di seguito troverai tutte le informazioni necessarie per i tuoi quesiti:

Cellulare – Sms

Questo tipo di supporto è disponibile tutti i giorni 24h/24h, 7 giorni su 7 festivi compresi solo per i già clienti. All’attivazione del tuo ordine ti saranno comunicati tutti i numeri necessari per parlare con un operatore tecnico.

Assistenza

1. L’Assistenza relativa al piano hosting acquistato è resa gratuitamente.
2. L’Assistenza relativa ad eventuale software fornito ed installato da GDI Hosting, se è dovuta per malfunzionamento del software è gratuita in caso contrario il costo orario è di € 40.00 IVA esclusa.
3. Nel caso il Cliente richieda delle funzionalità aggiuntive al software, la GDI Hosting provvederà ad emettere un preventivo indicando il tempo presunto di lavorazione ed il tempo di prevista consegna che decorrerà dalla data del pagamento integrale del preventivo per accettazione. Nel caso il tempo di lavorazione dovesse risultare superiore a quanto indicato nel preventivo la GDI Hosting emetterà una Fattura Proforma con l’importo che il Cliente dovrà pagare nel giro di 2gg lavorativi dal ricevimento della stessa. Successivamente la GDI Hosting emetterà una Fattura originale comprendente il costo del Preventivo più il costo della eventuale Fattura Proforma con la dicitura Pagato.
4. Nel caso di danneggiamento del database da parte del cliente la GDI Hosting provvederà a ripristinare il database al costo orario di € 50.00 IVA esclusa
5. Nel caso di Assistenza richiesta telefonicamente la GDI Hosting provvederà ad emettere una Fattura Proforma a seconda della seguente tabella:

I prezzi indicati nelle tabelle sono da intendersi IVA esclusa